FAQ

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Ответ:  Доставка бесплатная. Вне зависимости, отправляется заказ из Китая, по России, или же передается лично в руки.

 

Вопрос: Как быстро я получу свой заказ?

Ответ: Если товар есть в наличии на оперативном складе в Москве, то его отправка будет произведена почтой России, отправлением первого класса. Сроки доставки почтовых отправлений первого класса регламентируются почтовым оператором, ознакомиться с нормативами можно здесь:  http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/1class/1class_deadline.

Для жителей Москвы имеется возможность передать чай лично в руки. Свяжитесь с оператором для уточнения наличия товара.

В случае международной доставки, 85% почтовых отправлений приходят в Россию через 25-40 дней с момента отправки. В случае длинных праздничных дней (Майские и Новогодние праздники), срок доставки может увеличиться.

Заказ от 100долл и его рублевый эквивалент может быть отправлен курьерской компанией.

 

Вопрос: Насколько безопасно оставлять свою информацию при регистрации на сайте?

Ответ: Мы не передадим ваши данные третьим лицам, доступ к вашим данным закрыт всем кроме вас и администрации сайта. Ваш email не будет использован для рекламных рассылок. Наш сайт присылает только уведомления о статусе заказа.

 

Вопрос: А можете привезти мне чай/любой другой товар с Taobao?

Ответ:  К сожалению, не можем предложить такую услугу. Воспользуйтесь пожалуйста, специализированными сервисами по доставке товаров из Китая.

 

Вопрос: Как правильно хранить пуэр?

Ответ:  Каких то уникальных условий для его хранения не требуется. Оптимально это — сухое место, комнатная температура. Избегайте соседства пуэров с сильно пахнущими продуктами/веществами. Не храните в пластиковой таре — лучше оставьте его в заводской бумажной упаковке, она «дышит». Пуэры с увеличением срока хранения становится только лучше.